Q Гарантийные обязательства

 

На кухонную мебель производства Q предоставляется гарантия – 12 месяцев, на скрытые производственные дефекты. В этот период мы сможем бесплатно заменить детали, вышедшие из строя, по причине скрытых производственных дефектов. Ограниченная гарантия составляет 1месяц и распространяется на все элементы, модифицированные в соответствии с индивидуальными пожеланиями покупателя, а также на расходные материалы – лампочки, фильтры и т.п. комплектующие.

Гарантия на встраиваемое оборудование и другие приспособления, используемые совместно с нашей мебелью, обеспечиваются производителями этих изделий, которые устанавливают гарантийные сроки и осуществляют гарантийное и послегарантийное обслуживание своих изделий.

 

Гарантийное обслуживание не производится компанией в случаях:

- покупатель не оплатил полностью кухонный гарнитур, услуги по его сборке, т.е. не выполнил условия договора купли-продажи;

- несоблюдения правил и условий эксплуатации кухонной мебели (смотри приложение к договору), встроенной техники, а также другой бытовой техники, используемой совместно с заказанной Вами мебелью и техникой;

- появления повреждений, вызванных избыточным перегреванием в зоне электрических и газовых приборов, а также термическим отслаиванием пластика на рабочих поверхностях;

- в результате проникновения воды или пара внутрь изделий, через повреждения в них (надрезы, царапины, сколы);

- ремонта мебели и техники, не уполномоченными на это лицами, её разборки и других, не предусмотренных инструкциями вмешательств;

- механических повреждений, следов воздействия химических веществ и неправильного пользования расходными материалами;

- повреждений, вызванных климатическими условиями при транспортировке, хранении и эксплуатации;

- повреждений или нарушений нормальной работы бытовой техники, вызванных животными или насекомыми;

- включение бытовой техники в сеть с недопустимыми параметрами;

- использование изделий в целях, для которых оно не предназначено;

- внесения исправлений в текст договора и его приложений, не заверенные обеими сторонами;

- неисправностей, вызванных действием непреодолимой силы (пожара, затопления, других стихийных бедствий и форс-мажорных обстоятельств);

- блокировки подвижных элементов изделий при попадании во внутренние рабочие объёмы посторонних предметов и мелких деталей одежды;

- несоблюдения правил установки и подключения, а также в случае плохо выполненной или нарушенной гидроизоляции изделий;

 

Гарантия осуществляется только путем исправления дефектов по нашему выбору - проведением ремонта или обмена рекламационных деталей на оригинальные фирменные или равноценные запасные части, в установленный законом срок 30 дней. Это производится при условии согласия конечного потребителя на то, что заменяемые детали после оказания услуг по гарантии переходят в собственность DS.

Важное предупреждение, так как из гарантии исключаются цветовые изменения, которые возникают в результате внешнего физического и химического воздействия, в процессе хранения и эксплуатации кухонного гарнитура, то оттенок нового изделия будет немного другой, в отличие от аналогичных не заменяемых изделий гарнитура. В случае с деревянными элементами может также изменится структурный рисунок древесины, при сохранении ее сортности и типа.

Гарантийным случаем, не является обычное истирание лакокрасочного покрытия в местах, до которых часто дотрагиваются.



Правила хранения, эксплуатации и ухода за кухней

 Срок службы кухни зависит от соблюдения правил установки и эксплуатации. Для обеспечения длительного срока эксплуатации кухни необходимо соблюдать следующие правила:

 

  • Мебель рекомендуется эксплуатировать в сухом, тёплом и проветриваемом помещении с температурой воздуха не ниже + 10 С и относительной влажностью от 45 до 70%.

  • Сборка кухни должна производиться с помощью ручного инструмента (отвёртки или шуруповёрта, шила для накалывания отверстий под шурупы и т.п.)

  • Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей; её не следует размещать вблизи отопительных приборов.

  • Предельные отклонения от габаритных размеров изделий, согласно действующим стандартам.

  • При навеске настенных шкафов следует учитывать, что расстояние, от крышки рабочего стола до нижней поверхности шкафа или обвязки, не менее 450 мм и не больше 580 мм (максимальный размер ограничен шириной декоративной стеновой панели – 600 мм).

  • Не рекомендуется вставать на поверхность столов, т.к. это может привести к пролому днища стола.

  • Необходимо беречь поверхности кухни от механических повреждений. Работа острыми предметами (нарезка овощей и др. продуктов, разделка и отбивание мяса) должна производиться только на специальных разделочных досках.

  • Во избежание набухания щитов и отклейки пластика и других декоративных материалов не допускайте прямого воздействия пара (электрочайники, пароварки и др.) или скоплений воды на рабочей поверхности (столешнице) мебельных изделий.

  • Если расстояние между боковыми поверхностями газовой или электрической плитой-соло и мебельного изделия меньше 25 мм, то обязательно применение теплоизоляционной прокладки.

  • Для чистки нержавеющей поверхности мойки применять чистящие порошки и гелеобразные средства, рекомендованные для данной поверхности, не содержащие абразивных элементов.

  • Лицевую фурнитуру следует чистить мягкими тканями с применением хозяйственного мыла, после чего насухо протереть.

  • Поверхность кухни можно чистить влажными тканями с применением мыльного раствора с последующей протиркой насухо. Для удаления пятен с поверхностей можно применять специальные составы для чистки >, моющие гели, крема не содержащие эфир, ацетон, бензин и другие растворители.

  • После протирки внутренних поверхностей столов и шкафов необходимо проветрить их в течение 30-40 мин., оставив для этого двери открытыми.

  • На рабочую поверхность кухни не следует ставить горячие предметы, температура которых более 100 С, без теплоизоляционных подставок.

  • При ослаблении фурнитурного крепежа (петель, стяжек, ручек), его необходимо подтягивать. Помните, что долговечность кухни зависит от бережного обращения.

  • Во избежание порчи покрытия фурнитуры (петли, ручки и др.) хранить пищевые кислоты в закрытых сосудах.

  • Во избежание выхода из строя петель дверей не следует пытаться открывать двери больше, чем на 90 С.

Не пользоваться для чистки содой, наждачной бумагой и средствами, содержащими абразивные материалы!

При соблюдении правил эксплуатации срок службы составляет не менее 10 лет.